Раздел технической поддержки на сайте компании содержит дополнительную информацию по настройке устройства. Здесь же вы можете оставить заявку на решение возникшей проблемы с оборудованием.
Сбои в работе устройства могут возникнуть при некорректной установке обновлений программного обеспечения.
Для профилактики аварийных ситуаций:
1. Перед установкой обновления сделайте резервную копию устройства. Подробнее — в разделе «Управление резервным копированием».
2. Во время установки обновления создайте точку восстановления системы. Это позволит оперативно вернуть систему в рабочее состояние.
В случае возникновения аварийной ситуации при обновлении устройства:
1. Восстановите предыдущую стабильную версию ПО. Подробнее — в разделе «Обновление ПО».
2. Обратитесь в службу технической поддержки в зависимости от уровня вашего сервисного контракта:
Premium-поддержка: позвоните по выделенному телефону для экстренной помощи.
Brilliant-поддержка: свяжитесь с вашим выделенным техническим специалистом.
Базовая поддержка: обратитесь за квалифицированной помощью на странице поддержки.