Это штатное поведение, описанное в Руководстве Администратора. Параметр Время жизни авторизованного пользователя - это таймер, устанавливаемый при аутентификации пользователя. По его истечении сбрасываются все установленные с IP-адреса пользователя соединения.

Вы можете:

1. увеличить этот таймер до нужных значений;
2. создать для пользователя отдельное правило Captive-портала с дополнительным условием, например, IP-адрес источника, c указанием другого профиля авторизации;
3. установить на компьютер пользователя агент авторизации.