Не удается активировать лицензию

ID статьи: 635

Последнее обновление: 30 мар, 2023

Product: UserGate NGFW, UserGate MC, UserGate LogAn, UserGate C100, UserGate D200/D500, UserGate E1000/E3000, UserGate F8000, UserGate X1, UserGate Log Analyzer Е6/Е14, UserGate Log Analyzer F25, UserGate Management Center C, UserGate Management Center E, KinderGate Родительский контроль, UserGate C150

Version: 5.x, 6.x, 7.x

Technology: Networking

Задача

Не удается ввести лицензию. Выдает такую ошибку: "Невозможно подключиться к серверу лицензирования (Network error). Проверьте сетевые настройки (IP, DNS, шлюз)".

Решение

Необходимо убедиться, что настройки сети на устройстве верны, т.е. проверить верно ли указан ip - адрес устройства, маска подсети, шлюз по умолчанию и DNS - сервер. При ошибочных настройках в любом из этих компонентов будут неполадки при работе с сетью и невозможно будет активировать лицензию, то есть для активации лицензии необходим доступ до сервера лицензий UserGate - reg2.entensys.com.

Подробнее о настройке сети можно прочитать в документации: UserGate NGFW, UserGate MC, UserGate LogAn