Начиная с версии 6.1.9.12030R для устранения возможных разрывов подключения VPN клиента Windows к UserGate, необходимо в настройках профиля безопасности VPN на устройстве UserGate для первой фазы установить значение "Интервала проверки dead peer detection"(DPD) равным 0.
Если подключение успешно проходит, но в последствии соединение все равно разрывается, необходимо обратиться в отдел технической поддержки и подготовить записанный трафик с начала сессии и лог для анализа.