Задача

Не работают правила, содержащие ограничения по пользователям, полученным с внешних серверов (например, LDAP-коннектора).

Решение

Возможны несколько причин возникновения данной проблемы.

Возможная причина №1

Для того чтобы пользователей можно было использовать в правилах любого модуля, пользователи должны пройти аутентификацию одним из поддерживаемых методов (подробнее читайте в соответствующем разделе руководства администратора).

Возможная причина №2

Случай ассиметричного трафика: пакет от клиента к серверу передаётся через UserGate, а обратный - напрямую к клиенту (без обработки на UserGate). В этом случае межсетевой экран с контролем состояния обратный пакет не привязывает к пользователю. В такой ситуации необходимо правильно настроить маршрутизацию трафика, чтобы все пакеты шли через UserGate либо настроить правило SNAT для отправки такого трафика от имени UserGate.