Некоторые операции с узлом проводятся, когда узел не выполняет свою функцию и находится в офлайн-режиме. Для выполнения таких операций необходимо во время загрузки узла выбрать раздел меню Support menu и затем одну из требуемых операций. Для получения доступа к этому меню необходимо подключить монитор к разъему VGA(HDMI), клавиатуру к разъему USB (при наличии соответствующих разъемов на устройстве) или используя специальный кабель для последовательного порта или переходник USB-Serial, подключить свой компьютер к UserGate SIEM. Запустить терминал, позволяющий подключение через последовательный порт, например, Putty для Windows. Установить подключение через последовательный порт, указав параметры подключения 115200 8n1.

Во время загрузки администратор может выбрать один из нескольких пунктов загрузки в boot-меню:

Наименование	Описание
UGOS SIEM	Загрузка узла UserGate SIEM с выводом диагностической информации о загрузке в последовательный порт.
UGOS SIEM (failsafe)	Загрузка узла UserGate SIEM в упрощённом видео режиме.
Support menu	Войти в раздел системных утилит с выводом информации в консоль tty1 (монитор).
Restore previous version	Раздел доступен после обновления или создания резервной копии.

Раздел системных утилит (Support menu) позволяет выполнить следующие действия:

Наименование	Описание
Check filesystems	Запуск проверки файловой системы устройства на наличие ошибок и их автоматическое исправление.
Expand data partition	Увеличение раздела для хранения данных на весь выделенный диск. Эта операция обычно используется после увеличения дискового пространства, выделенного гипервизором для виртуальной машины узла UserGate. Данные и настройки узла UserGate не сбрасываются.
Create backup	Создать полную копию диска узла UserGate на внешний USB-носитель. Все данные на внешнем носителе будут удалены.
Restore from backup	Восстановление узла UserGate с внешнего USB-носителя.
Factory reset	Сброс состояния узла UserGate к первоначальному состоянию системы. Все данные и настройки будут утеряны.
Exit	Выход и перезагрузка устройства.